① お問合せくださいますよう~
vs.
② お問合せいただきますよう（頂きますよう）~
の敬語、意味と違い、目上・上司・取引先への使い方、注意点についてビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説していく記事。
まずは基本。
「お問合せくださいますよう vs お問合せいただきますよう」の意味はどちらも「問い合わせてほしい」の丁寧な敬語フレーズ。
どちらも正しい敬語であり使い方はたとえば…
- 【例文】お問合せくださいますようお願い申し上げます
- 【例文】お問合せいただきますようお願い致します
のようにしてメール文末・結びに使うと、上司・目上やビジネスパートナーに使えるすばらしい敬語フレーズになります。
ビジネスシーンでなにかしら問い合わせてほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
どちらをつかっても丁寧な敬語であり使い分けの必要はありません。
その根拠については本文にて。
ざっくりとした解説はこれにて終了ですが、本文中ではメール例文をまじえながらくわしく進めていきます。
※長文になりますので時間の無い方は「見出し」より目的部分へどうぞ。
この記事の目次
意味と敬語の違い
まずは「お問合せくださいますよう vs お問合せいただきますよう」の意味と敬語における違いについて簡単に。
ようはどちらも「問い合わせてほしい」ということなのですが、あまりに乱暴なのでもう少しくわしく解説します。
“お問合せくださいますよう”の意味・敬語
「お問合せくださいますよう vs お問合せいただきますよう」の違い
まず
「お問合せくださいますよう」の辞書的な意味は…
「問い合わせてくれるよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら問い合わせてほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
「お問合せいただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- “渡し”に尊敬語「お（ご）」で「お問合せ」
- “くれる”の尊敬語「くださる」で「お問合せくださる」
- 丁寧語「ます」＋「～ように」で「お問合せくださいますよう」
尊敬語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語表現となっていることがわかります。
「お問合せください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
ところが、
「お問合せください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
したがって目上（上司・先輩・取引先）やビジネスメールにふさわしい敬語フレーズです。
ちなみに「お問合せ」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「相手が〜してくれる」というように相手を主語にしているため尊敬語としての使い方です。
【補足】
謙譲語とか尊敬語がむずかしく感じるあなたは「お（ご）～くださる」セットで敬語（尊敬語）と覚えておきましょう。
「～」の部分には「連絡」「査収」「了承」などいろいろ使えます。
なお謙譲語と尊敬語には両方とも「お（ご）〜」の使い方があります。くわしくは後ろで解説しています。
“お問合せいただきますよう”の意味・敬語
「お問合せくださいますよう vs お問合せいただきますよう」の違い
つづいて
「お問合せいただきますよう」の辞書的な意味は…
「問い合わせてもらうよう～」であり、ビジネスシーンでなにかしら問い合わせてほしいとき。依頼・お願いにつかう敬語フレーズです。
「お問合せいただきますよう」の敬語を細かくみていくと、以下のような成り立ちです。
- “渡し”に謙譲語「お（ご）」で「お問合せ」
- “もらう”の謙譲語「いただく」で「お問合せいただく」
- 丁寧語「ます」＋「～ように」で「お問合せいただきますよう」
謙譲語をうまくつかい、この上なく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ちなみに「お問合せ」の「お（ご）」は謙譲語と尊敬語の使い方があります。ここでは「自分が〜してもらう」というように自分を主語にしているため謙譲語としての使い方です。
【補足】
謙譲語とか尊敬語がむずかしく感じるあなたは「お（ご）～いただく」セットで敬語（謙譲語）と覚えておきましょう。
「～」の部分には「連絡」「査収」「了承」などいろいろ使えます。
違いはあるが、使い分けする必要はない
ここまで意味をみてきましたが「お問合せくださいますよう vs お問合せいただきますよう」の違いにお気づきでしょうか？
どちらも結局のところ言いたいことは同じ。
「問い合わせてほしい」
と言いたいわけですが…
- “お問合せいただきますよう~“だと意味は「問い合わせてもらうよう」
→敬語は謙譲語「お（ご）〜いただく」
vs.
- “お問合せくださいますよう~“だと意味は「問い合わせてくれるよう」
→敬語は尊敬語「お（ご）〜くださる」
というように意味と敬語の使い方が違います。
いい加減しつこいのですが、だからといって言いたいことは全く同じなわけです。
したがって、
敬語の使い方には違いはあれど、どちらもひとしく丁寧な敬語であり目上・上司・社外取引先につかえるフレーズです。
ただ少しニュアンスの違いというか敬語の使い方が違うよ、ということですね。
敬語”～いただく vs くださる”の違いをもっと！
せっかくですので「～いただく」「～くださる」の違いをもっと考えてみます。
たとえば結び・締めに使う「お願い」するときのシーンを考えましょう
すると…
「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
「ご了承くださいますようお願い申し上げます」
「ご了承いただきますようお願い申し上げます」
「ご確認くださいますようお願い申し上げます」
「ご確認いただきますようお願い申し上げます」
こんな敬語フレーズをよく使います。
実はこれらは「くださる」を使うのが一般的です…
「いただく」としても丁寧ではありますが…
ところが、たとえば何かをもらった時のお礼のシーンを考えます。
「たいそうなお品をくださりありがとうございました」
「たいそうなお品をいただきありがとうございました」
もうひとつ、
「いつもご利用くださりありがとうございます」
「いつもご利用いただきありがとうございます」
上記の例文はどれも敬語としては正しい使い方。
ただ圧倒的に「いただき〜」とするほうが多いですね。
結び・締めに使うフレーズとしては「くださいますよう」のほうが一般的で、お礼に使うフレーズとしては「いただきありがとう」を使うのが一般的です。
ただし何度もしつこいのですが…
本来であればどれも丁寧な敬語であり、使い分けする必要はありません。
【補足】敬語の種類（ざっくり復習）
① 尊敬語とは？
相手をうやまって使う敬語の一種。
相手の行為にたいして使い、自分の行為には使わないことが基本。
敬語の種類はほかに②謙譲語、③丁寧語がある
② 謙譲語とは？
自分をへりくだって下にすることで、相手への敬意をあらわす敬語。
自分の行為に使い、相手の行為には使わないことが基本（例外あり）。
③ 丁寧語とは？
いわゆる「です・ます」口調のこと。
上司・目上に“お問合せください”は失礼？
ところで「お問合せいただきますよう〜」「お問合せくださいますよう〜」の他によく使われる敬語には「お問合せください」があります。
「お問合せください」は目上に失礼とまでは言わないものの、親しい取引先や上司および社内のコミュニケーションにつかえる程度の丁寧レベル。
つかっても失礼ということでは無いのですが…
ビジネス文書・メールや初対面の相手など気をつかうべきシーンではより丁寧な敬語に言い換えすると好感度UPします。
“お問合せください”は敬語としては正しい
「お問合せください」を敬語としてみていくと…
「〜ください」は命令形「～してくれ」の尊敬語であり、敬語としてはなりたっています…
「ください」は敬語ではあるものの結局のところ命令形であるために、どうしても強い口調となります。
これまで見てきたように、
「お問合せくださいますようお願い申し上げます」「お問合せいただきますようお願い申し上げます」「お問合せいただければ幸いです」などとして使うとすばらしい敬語表現となります。
※ ほかにも使える丁寧な「お問合せ」の例文はあとで
ビジネスメールには堅苦しい敬語がオススメ
ビジネス会話であれば「お問合せください」としてもよいでしょう。
あるいは上司・目上など社内コミュニケーション、親しい取引先にもOK。
が、ビジネスメールにおいてはより堅苦しい敬語フレーズが好まれます。
なぜならメールは会話と違い、態度で敬意をしめすことができないから。
メールにおいては丁寧な敬語フレーズを使うことが上司や目上のひとにたいする最大限の配慮なのです。
とくに、
あまり親睦のない取引先への社外メールや、きびしい上司・目上へのビジネスメールには言い換えするほうが無難です。
相手に「問い合わせてほしい」、つまり何かしらのお願い・依頼ビジネスメールに使うフレーズですので、より丁寧な文章を心がけたいものです。
“お問合せいただきますよう”は間違い敬語？
少し話はそれますが「いただきますよう」が謙譲語として誤りだという指摘があります。
間違いだという指摘の根拠は、
- “いただく”は「もらう」の謙譲語
- 謙譲語は自分の動作を低めて相手を敬うため、基本は自分の動作にしか使えない
- “お問合せする”のは相手だから…
- “お問合せいただきますよう〜”は相手の動作に謙譲語を使うことになり、おかしい？
ということです。
正しい敬語である根拠
まずは結論だけ述べますが「お問合せいただきますよう」は間違った謙譲語ではありません。
「お問合せいただく」は 「私が相手に問い合わせてもらう」という意味。
自分が上司・目上・取引先など相手に「〜してもらう」の主語は自分であるハズ。したがって自分を低めて上司・目上・取引先をたてる謙譲語「いただく」をつかいます。
ちなみに尊敬語をつかって相手の行為をたてるのであれば…
「お問合せくださる＝相手が問い合わせてくださる」をつかえばOK。
謙譲語にも”お（ご）”という使い方がある
ややこしいので基本的な敬語の使い方についてくわしく解説を。
じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お（ご）」の使い方があります。
謙譲語としての「お（ご）」の使い方はたとえば、
「会議日程のご連絡」
「忘年会開催のお問合せ」
「販売状況のご報告」
「転勤のご挨拶」
「貴社ご訪問のお願い」
こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。
ところが例文は自分が「ご連絡・お問合せ・ご報告・ご挨拶」するため「お（ご）」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。
これは、
謙譲語「お（ご）」の使い方を知らないためにくる勘違いです。
尊敬語の「お（ご）」だと勘違いしているために間違い敬語と感じるのですが、実際にはどれも正しい敬語をつかっています。
いっぽうで尊敬語の「お（ご）」は、「●●部長がお戻りになりました」などのようにして、相手の行為をうやまって使う敬語です。
他にもあるセットで謙譲語となるフレーズ
謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。
他にもセットで謙譲語として覚えておくと役に立つフレーズを以下にまとめます。
- お（ご）〜する
お（ご）〜します - お（ご）〜いたす
お（ご）〜いたします - お（ご）〜いただく
お（ご）〜いただきます - お（ご）〜申し上げる
お（ご）〜申し上げます - お（ご）〜させていただく
お（ご）〜させていただきます
※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり何でもかんでも使える訳ではない
「〜」の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「確認」「連絡」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。
「お（ご）」は省略しても丁寧なケースあり。
また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。
ちなみに、これは文化庁の「敬語の指針」においても解説されています。私のような頭の悪い人には難しいのですが、ご興味ありましたら以下のリンクよりどうぞ。
“お問合せいただきたく存じます”としても丁寧
「お問合せくださいますよう vs お問合せいただきますよう」と似たような敬語には
「お問合せいただきたく存じます」もあります。
言いたいことはどれもおなじく「問い合わせてほしい」なのですが…
「お問合せいただきたく存じます ＝ 問い合わせてほしいと思います」
とすることで「問い合わせてほしいなぁ」というあなたの希望・願望を伝える敬語にしています。
敬語の解説
「お問合せいただきたく存じます」の敬語の成り立ちとしては…
- “問い合わせる”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お問合せいただく」
- 願望「〜したい」で「お問合せいただきたい」
- さらに”思う”の謙譲語「存じる」で「お問合せいただきたく存じる」
- さらに丁寧語「ます」で「お問合せいただきたく存じます」
謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上やビジネスメールで使うのにふさわしい表現、と言えるでしょう。
ほかにも使える敬語
他にも…
- 【例文】お問合せいただければと存じます
- 【例文】お問合せいただければ幸いです
- 【例文】お問合せいただけましたら幸いです
なども似たような意味であり、とても丁寧な敬語です。
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋希望「～したい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・「いただけましたら」は謙譲語「いただく」＋丁寧語「ます」＋仮定「たら・れば」
ビジネス会話・電話では”お問合せいただけますか？”
ビジネスメールではなく会話や電話シーンであれば…
「お問合せくださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話では…
- 【例文】●●さんにお問合せいただけますか？
- 【例文】●●さんにお問合せいただけますでしょうか？
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「問い合わせてもらえますか？」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか？」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「お問合せいただけますか？」「お問合せいただけますでしょうか？」
の敬語の成り立ちとしては…
- “問い合わせる”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お問合せいただく」
- 可能の「ける・れる・られる」で「お問合せいただける」
- さらに丁寧語「ます」で「お問合せいただけます」
- 疑問形にして「お問合せいただけますか？」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お問合せいただけますでしょうか？」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか？」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか？」を使うのをオススメします。
他にもつかえる丁寧な言い換え
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが、上司・目上・取引先などに「問い合わせてほしい」ときにつかえる例文をまとめておきます。
下にいくほど丁寧な敬語になります（場面によってはバカ丁寧に感じられるためご注意を）。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お問合せください
- お問合せくださいませ
- お問合せいただけますか？
- お問合せいただけますでしょうか？
・「いただけますか」は謙譲語「いただける」＋可能＋丁寧語の疑問形”ますか”
・「ますでしょうか」は丁寧語”ます”＋”だろうか”の丁寧語「でしょうか」
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お問合せください
- お問合せくださいませ
- お問合せいただけますか
- お問合せいただけますでしょうか
- お問合せいただきたく、お願い致します
- お問合せいただきたく存じます
- お問合せいただければと存じます
- お問合せくださいますようお願い申し上げます
- お問合せいただきますようお願い申し上げます
- お問合せいただけますようお願い申し上げます
注）上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
【敬語の補足】
・「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋願望「～たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お問合せくださいませ
- お問合せいただきたく、お願い致します
- お問合せいただきたく存じます
- お問合せいただければと存じます
- お問合せいただきますようお願い申し上げます
- お問合せいただけますようお願い申し上げます
- お問合せくださいますようお願い申し上げます
- お問合せいただければ幸いです
- お問合せいただければ幸甚に存じます
- お問合せいただけましたら幸いです
- お問合せいただけますと幸いです
- お問合せいただけますと幸甚に存じます
- お問合せいただけましたら幸甚でございます
- お問合せいただけましたら幸甚に存じます
【敬語の補足】
・「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
・「存じる」は「思う」の謙譲語
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」＋願望「～たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」＋可能形＋仮定「たら・れば」
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- お問合せいただければ幸いです
- お問合せいただければ幸甚に存じます
- お問合せいただけましたら幸いです
- お問合せいただけましたら幸甚でございます
- お問合せいただけましたら幸甚に存じます
【敬語の補足】
・「お願い申し上げます＝お願い致します」に言い換えOK
・幸甚（こうじん）の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る（たまわる）は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「お問合せいただきますよう・お問合せくださいますよう」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに強調するフレーズを！
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お問合せ」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうかお問合せ〜
「どうかお問合せくださいますようお願い申し上げます」
「どうかお問合せくださいますようお願い致します」
「どうかお問合せいただきますようお願い申し上げます」 - 何卒お問合せ〜
「何卒お問合せくださいますようお願い申し上げます」
「何卒お問合せくださいますようお願い致します」
「何卒お問合せいただきますようお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「お問合せ」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒（なにとぞ）」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「お忙しいところ大変お手数ではございますが～」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- お手数 = 手間、めんどう
「大変お手数ではございますが、何卒お問合せくださいますようお願い申し上げます」
「大変お手数お掛けいたしますが何卒お問合せ〜」 - 恐縮／恐れ入る = 申し訳ない
「お忙しいところ大変恐縮ではございますが、お問合せくださいますようお願い申し上げます」
「お忙しいところ恐縮ですがお問合せ～」
「ご多忙のところ恐れ入りますがお問合せ～」 - 誠に申し訳ございませんが = 本当にすみませんけど
「お忙しいところ誠に申し訳ございませんが、お問合せいただきますようお願い申し上げます」 - 勝手を申し上げる = 自分勝手を言う
「勝手を申し上げますが、どうかお問合せいただければと存じます」 - ご多忙とは存じますが = 忙しいとは思うのですが
「ご多忙とは存じますが、お問合せいただければ幸いです」
使い方・ビジネスメール例文【全文】
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「お問合せくださいますよう vs お問合せいただきますよう」をつかったビジネスメール例文を紹介します。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしていますので、ご参考にどうぞ。
例文①WEBサイトやブログのお問合せ
◎基本スペック紹介
メモリー：64GB
CPU：
ディスプレイ：
〜〜
◎お問い合わせ先
下記のコンタクトフォームよりお問い合わせください。
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ビジネスメール例文②製品の紹介をする
【to社外・各位・取引先など】
何らかの製品やサービスを紹介するときのビジネスメール例文
メール件名：【●●ビジネス】リリースのお知らせ
お客様各位
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さて、このたび弊社では新サービス●●ビジネスをリリースいたしましたので、下記のとおりご案内申し上げます。
記
・サービス名称：
・従来との比較：
・価格：
以上
なお仔細につきましては、担当ノマド（電話：xx/Mail：xx）までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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メール署名
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参考記事
- 「教えてください」の代わりに使えるビジネス敬語、メール電話の例文
- 上司へお願いするときに使える敬語10の言葉と、例文50選
- 「いただくことは可能でしょうか？」の敬語、目上の人への使い方
- 【完全版】ビジネスメール締め・結びの例文50選
- ︎︎ビジネスシーンでの「お願い・依頼」敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスシーンでの『お礼・感謝』敬語フレーズのすべて
- ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて
