「用意してください」は上司・目上に失礼?
ビジネスメールに使えるもっと丁寧な敬語ってなに?
とご心配のあなたへ。
「用意してください」は目上や上司・取引先へのビジネスメールに使っても失礼ということでは無いのですが…
時と場合によっては上から目線に感じられてしまうことがあります。
会話や電話対応であれば問題ないものの、ビジネスメールなど顔の見えないコミュニケーションではより丁寧な敬語に言い換えすると好感度UP。
より丁寧な言い換えにはたとえば、
- 例文①ご用意ください
- 例文②ご用意くださいませ
- 例文③ご用意をお願い致します
- 例文④ご用意いただきたく存じます
- 例文⑤ご用意のほどお願い申し上げます
- 例文⑥ご用意いただきますようお願い申し上げます
- 例文⑦ご用意くださいますようお願い申し上げます
- 例文⑧ご用意いただけますか?ご用意いただけますでしょうか?
- 例文⑨ご用意いただければ幸いです
- 例文⑩ご用意賜りますようお願い申し上げます(”賜る”の読みは”たまわる”)
などあり。
これらの言い換えの丁寧レベルとしては「ご用意ください」がもっとも低く「例文⑨ご用意いただければ幸いです」「例文⑩ご用意賜りますよう〜」がもっとも丁寧。
あとはどれも似たようなものです。
それでは、
「用意してください」の意味、目上につかえるより丁寧な言い換え敬語、ビジネスシーンでの使い方(電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外取引先・目上・就活・転職)、メール例文を紹介します。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味・敬語の解説
「用意してください」は「用意してほしい」という意味。
なぜこのような意味になるのか?
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
“用意してください”の意味は「用意してくれ」
「用意してください」のそもそもの意味は…
「用意してほしい」
「用意してくれ」
このように解釈できます。
“用意してください”の敬語の種類
「用意してください」を敬語としてみていくと…以下のようになりたちます。
- もとになる単語「用意する」
- さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「用意してくださる」
- さらに命令形にして「用意してください」
このようにして元になる語「用意する」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
なお「ご用意してください」は間違い敬語となりますのでご注意を
強い口調となる敬語”用意してください”
ここでひとつ注意点を。
「用意してください」だけでなく「~してください」という敬語は、つよい口調に感じられることがあります。
なぜなら「〜してください」は敬語ではあるものの結局のところ命令形であるから。
極端なたとえですが、よく母親が子供に
「はやく片付けなさい!!」
「静かにしなさい!!」
といっているのを耳にします。
「~なさい」は”する”の尊敬語”なさる”の命令形。
尊敬語”〜してくださる”の命令形「~してください」と似たような成り立ちです。
どちらかというと「~してください」のほうが丁寧ではありますが…どちらも結局のところ命令形であり、上から目線に感じられることがあります。
もちろん人それぞれ、感じ方はことなります。
私のようにまったく気にしない人もいれば気分を損ねる上司・目上もいます。
だからといって敬語は丁寧であればよいというわけでもなく、バカ丁寧だとそれはそれで問題あり(”慇懃無礼”-“いんぎんぶれい”といいます)。
で、
シンプルな敬語をつかいすぎると失礼だと言われたり…
本当にむずかしいのですよね。
したがってどんな敬語を使うかは状況や相手を考えてあなたの判断にゆだねられます。
いろんな敬語を知っておくことが重要
もっとも重要なことは、
いろんな敬語フレーズを知っておくこと。
そうすればビジネスシーンに応じてふさわしい敬語を選ぶ用意することができるようになります。
社内の上司にメールするときは”ご用意ください”をつかい、取引先にメールするときは「ご用意いただければ幸いです」をつかい…
というような感じ。
引き出しを多くもっておくと臨機応変に使い分けすることができます。
そういう意味でこれから紹介する言い換え敬語はどれも本当によくつかいます。
覚えておくと必ず役に立つことでしょう。
丁寧な言い換え敬語
ここまでの解説で「用意してください」が敬語として正しいこと、時と場合によってはイマイチになるということが分かりました。
ここからは、
じゃあどういう風に言い換えすればより丁寧な敬語になるの?
という点についてみていきます。
①ご用意ください
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意ください」
意味は『用意してください』
※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK
「用意して」というフレーズを尊敬語「ご用意」に言い換えているため丁寧レベルとしては「用意してください」よりもだいぶマトモ。
ただやはり「〜ください」という命令形である点において、強い口調に感じられてしまうケースあり。
さきほどの繰り返しにはなりますが、時と場合によっては目上・上司・取引先に不快感をあたえてしまいます。
気になるかたは言い換え例文②以降をつかいましょう。
ちなみに”ご用意ください”の敬語は以下のようになりたちます。
- もとになる単語「用意する」に尊敬語”お(ご)”で「ご用意」
- さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「ご用意くださる」
- さらに命令形にして”ご用意ください”
※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK
このようにして元になる語「用意する」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
ちなみに敬語「お(ご)」は…
「自分がご用意する」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がご用意くださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように2パターンあります。
また「ご用意してください」は間違い敬語となりますのでご注意を。
②ご用意くださいませ
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意くださいませ」
意味は『用意してください』
尊敬語「ご用意くださる」に丁寧語”ます”の命令形「ませ」をつかい丁寧な敬語フレーズにしています。
命令形である点において「用意してください」とたいして違いはありませんが、丁寧語「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。
「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。
ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。
③ご用意いただきたく、お願い致します
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意いただきたく、お願い致します」
→意味は『用意してもらいたい、お願いします』
あるいは単に、
- 例文「ご用意をお願い致します」
→意味は『用意をお願いします』
としてもOKです。
※「お願い申し上げます」としても丁寧
※「よろしくお願い致します」というようにしても丁寧
いずれもシンプルかつ丁寧な敬語フレーズであり、ビジネスメールや電話対応でよくつかうフレーズです。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+希望「~したい」
④ご用意いただければと存じます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意いただければと存じます」
意味は『用意してもらえたらと思います』
「~してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「れば」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」
⑤ご用意いただきたく存じます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意いただきたく存じます」
意味は『用意してもらいたいと思います』
「~してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+願望の「~たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
⑥ご用意いただければ幸いです
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意いただければ幸いです」
意味は『用意してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『用意してもらえたら嬉しいです』
相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「~れば」
「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「~いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「ご用意いただけますと幸いです」
- 例文「ご用意いただけましたら幸いです」
- 例文「ご用意いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご用意いただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「ご用意いただければ幸甚に存じます」
- 例文「ご用意いただけますと幸いです」
- 例文「ご用意いただけますと幸甚に存じます」
補)幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
⑦ご用意くださいますようお願い申し上げます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「ご用意くださいますようお願い致します」
意味は『用意してくれるようお願いします』
※「お願い申し上げます = お願い致します」に言い換えOK
「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
たとえば、
- ご査収くださいますようお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い!」 - ご検討くださいますようお願い申し上げます
意味「検討してくれるようお願い!」 - ご確認くださいますようお願い申し上げます
意味「確認してくれるようお願い!」 - ご了承くださいますようお願い申し上げます
意味「納得してくれるようお願い!」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
⑧ご用意いただきますよう・賜りますよう〜
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意いただきますようお願い申し上げます」
- 例文「ご用意いただけますようお願い申し上げます」
- 例文「ご用意賜りますようお願い申し上げます」
意味はどちらも『用意してもらうようお願いします』
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
「いただきますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+丁寧語”ます”+”ように”
「いただけますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+可能形+丁寧語”ます”+”ように”
「賜りますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜賜る」+丁寧語”ます”+”ように”
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使います。
普段のメールであれば「いただきますよう」でOK。
「くださいますよう」「いただきますよう・いただけますよう・賜りますよう」はニュアンスが違うものの、どれも結局のところ「~してほしい」と言いたいので同じです。
⑨ご用意のほどお願い申し上げます
目上・ビジネスメールにもつかえる丁寧な「用意してください」の言い換え敬語
- 例文「ご用意のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご用意のほどお願い致します」
意味は「用意してくれるようお願いします」となります。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
ここで「ご用意のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
たとえば、
- ご査収のほどお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取るよう、お願い」 - お取り計らいのほどお願い申し上げます
意味「物事をうまく進めてくれるよう、お願い」 - ご検討のほどお願い申し上げます
意味「検討してくれるよう、お願い」 - ご了承のほどお願い申し上げます
意味「納得してくれるよう、お願い」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
先ほどとおなじく「お願い申し上げます」は「お願いいたします」「お願い致します」と言い換えできます。
⑩~その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご用意をお願い致します」
※意味は「用意をお願いする」 - 例文「ご用意いただきたく、お願い致します」
意味は「用意してほしい、お願いします」 - 例文「ご用意いただけましたら幸いです」
※意味は「用意してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご用意いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「用意してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご用意いただければ幸甚に存じます」
※意味は「用意してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご用意いただけますか?」
※意味は「用意してもらえるか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご用意いただけますでしょうか?」
※意味は「用意してもらえるだろうか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご用意いただけますと幸いです」
- 例文「ご用意いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご用意賜りますと幸いです」
- 例文「ご用意賜りますと幸甚に存じます」
- 例文「ご用意賜れましたら幸いです」
- 例文「ご用意賜れましたら幸甚に存じます」
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+願望「~たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
ビジネス会話・電話対応では”ご用意いただけますか?”
ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンであれば…
「ご用意くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話対応では…
- 【例文】ご用意いただけますか?
- 【例文】ご用意いただけますでしょうか?
- 【例文】ご用意願えますでしょうか?
※もちろん “ご用意ください”or”ご用意くださいませ” としてもOK
といった質問フレーズをつかいましょう。
意味としては「用意してもらえますか?」であり、敬語をつかって丁寧な表現にしています。
「〜いただけますか?」サラッと言えるためビジネスシーンで重宝するフレーズです。
敬語の解説
「ご用意いただけますか?」「ご用意いただけますでしょうか?」
の敬語の成り立ちとしては…
- “用意する”に「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」で「ご用意いただく」
- 可能形にして「ご用意いただける」
- さらに丁寧語”ます”で「ご用意いただけます」
- 疑問形にして「ご用意いただけますか?」
“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご用意いただけますでしょうか?」
どちらの表現も謙譲語をうまくつかい、このうえなく丁寧な敬語フレーズとなっていることがわかります。
したがって上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語、と言えるでしょう。
どちらかというと「〜いただけますでしょうか?」のほうが丁寧なのですが…バカ丁寧だという意見もあるため「〜いただけますか?」を使うのをオススメします。
ビジネスメール例文【全文】
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「用意してください」の丁寧な言い換えをつかったビジネスメール例文を紹介します。どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしていますので、ご参考にどうぞ。
ビジネスメール例文①用意の依頼・お願い
メール件名:社長送迎車・手配のお願い
製造部 ○○ 様(社内)
突然のご連絡失礼いたします。
営業部ノマドです。
さて、すでにご承知のこととは存じますが4月20日、xx社長が工場視察にいらっしゃいます。
そこで以下のとおり送迎車をご用意いただきたく存じます。
①日時:
②お迎え:9:00@xxホテルロビー → xx工場
③お送り:18:00@xx駐車場 → xx空港
④同乗者(計2名)
xx社長
zz秘書
ご多忙のところ大変お手数ではございますが、ご手配いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
************
営業部 ノマド
************
ビジネスメール例文②用意の依頼・お願い
メール件名:4月20日展示会・準備のお願い
営業部 ○○ さん(社内)
お疲れ様です。
さて、すでにご承知のこととは存じますが4月20日、xx展示会に営業部より新商品を出展する運びとなりました。
そこで準備にお力添えいただきたく存じます。
具体的には以下の物品リストを前日までにご用意いただきたく、お願い致します。手持ちにない品に関しましてはご購入ください。
①セロテープx10個
②クラッカーx20個
③水・お茶x20本
④お菓子(適量)
なお展示会の詳細につきましては添付ファイルをご参照ください。
ご多忙のところ大変お手数ではございますが、ご手配いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
************
営業部 ノマド
************
ビジネスメール例文③用意のお礼
メール件名:返信Re: 社長送迎車・手配のお願い
製造部 ○○ 様(社内)
早速のご手配、誠にありがとうございます。
それでは当日、ご用意くださいました通りにお願い致します。
ご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください。
よろしくお願い致します。
************
営業部 ノマド
************
ビジネスメール結びをより丁寧にするコツ
あまり関係ないのかもしれませんが重要なので念のため。
ビジネスメールの文末・結び・締めとして使うことのおおい「ご用意」
ここでは、
ビジネスメール結びをより丁寧にするためのコツをご紹介します。
+前置きに添えるフレーズを!
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご用意」の前置きに添える丁寧なお願いフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」を使うとより丁寧な印象のメールとなります。
たとえば以下のようなフレーズがあります。
- どうか
例文「どうかご用意くださいますようお願い申し上げます」
例文「どうかご用意くださいますようお願い致します」
例文「どうかご用意いただければ幸いです」
例文「どうかご用意いただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます」 - 何卒=どうか
例文「何卒ご用意くださいますようお願い申し上げます」
例文「何卒ご用意くださいますようお願い致します」
例文「何卒ご用意いただければ幸いです」
例文「何卒ご用意いただければと存じます。よろしくお願い申し上げます」
+気づかいの敬語フレーズもGood
ビジネスメールの文末・結び・締めをより丁寧にするためのコツ。
「ご用意」の前置きには強調するフレーズ「どうか」「何卒(なにとぞ)」だけでなく、申し訳なく思う気持ちや、相手を気づかうフレーズをもってきても丁寧です。
たとえば「誠に勝手を申し上げますが」などと組み合わせ、以下例文のようにすると好感がもてますね。上司や目上にはもちろんのこと、取引先のメールにも使える丁寧な例文にしています。
- 恐縮=申し訳なく思うこと
「お忙しいところ恐縮ではございますがご用意〜」
「お忙しいところ大変恐縮ではございますがご用意〜」
「たびたび恐縮ではございますがご用意〜」 - 恐れ入る=申し訳なく思う
「お忙しいところ恐れ入りますがご用意〜」
「お忙しいところ大変恐れ入りますがご用意〜」
「たびたび恐れ入りますがご用意〜」 - お手数=お手間
「お忙しいところお手数お掛けしますがご用意〜」
「お忙しいところ大変お手数ではございますがご用意〜」 - 勝手を申し上げる=自分勝手を言う
「誠に勝手を申し上げますがご用意〜」 - ご無理申し上げる = 無理を言う
「ご無理申し上げますが、何卒ご用意のほどお願い申し上げます」 - ご多忙とは存じますが=忙しいとは思うけど
「ご多忙とは存じますがご用意〜」
結局どれがもっとも丁寧?
あまりにも言い換え敬語フレーズがおおいので、どれを使うべきか迷ってしまうというあなたのために。
ここまで紹介した言い換え例文の丁寧レベルを整理しておきます。
※ あくまでも目安としてお考えください。
①会話・電話対応につかえる丁寧レベル
下になればなるほど丁寧な敬語になります。また、おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご用意ください
- ご用意くださいませ
- ご用意いただけますか?
- ご用意いただけますでしょうか?
②ビジネスメール対上司・対社内につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご用意ください
- ご用意くださいませ
- ご用意いただけますか
- ご用意いただけますでしょうか
- ご用意をお願い致します
- ご用意いただきたく、お願い致します
- ご用意いただきたく存じます
- ご用意いただければと存じます
- ご用意のほどお願い申し上げます
- ご用意くださいますようお願い申し上げます
- ご用意いただきますようお願い申し上げます
- ご用意いただけますようお願い申し上げます
注)上下関係に厳しい上司や、社内でも相当のポジションにいる人にたいしては例文⑤以降あるいは次項のフレーズをつかいましょう。
補)「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
③ビジネスメール対取引先・対顧客につかえる丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご用意くださいませ
- ご用意をお願い致します
- ご用意いただきたく、お願い致します
- ご用意いただきたく存じます
- ご用意いただければと存じます
- ご用意いただきますようお願い申し上げます
- ご用意いただけますようお願い申し上げます
- ご用意くださいますようお願い申し上げます
- ご用意いただければ幸いです
- ご用意いただければ幸甚に存じます
- ご用意いただけましたら幸いです
- ご用意いただけますと幸いです
- ご用意いただけますと幸甚に存じます
- ご用意いただけましたら幸甚でございます
- ご用意いただけましたら幸甚に存じます
補)「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
補)幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
④最上級の丁寧レベル
おすすめの敬語フレーズは青文字にしておきます。
- ご用意賜りますようお願い申し上げます
- ご用意いただければ幸いです
- ご用意いただければ幸甚に存じます
- ご用意いただけましたら幸いです
- ご用意いただけましたら幸甚でございます
- ご用意いただけましたら幸甚に存じます
- ご用意賜りますと幸いです
- ご用意賜れますと幸いです
- ご用意賜りましたら幸いです
- ご用意賜れましたら幸いです
- ご用意賜りますと幸甚に存じます
- ご用意賜れますと幸甚に存じます
- ご用意賜りましたら幸甚に存じます
- ご用意賜れましたら幸甚に存じます
なお「ご了承を賜りますよう~」というように「を」を入れるケースもあります。どちらを使っても正しい敬語です。
・「お願い申し上げます=お願い致します」に言い換えOK
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
・賜る(たまわる)は公式なビジネス文書や手紙によくつかう
【まとめ】ご用意の使い方
いろいろと散らかってきたので「ご用意ください」の言い換えと、ほかにもビジネスシーンで使える「ご用意」の使い方をまとめます。