敬語「お問合せ」の意味とビジネスにおける全使い方

問い合わせる（といあわせる）の意味は・・・

• 不明の点を聞いて確かめる。照会する
  【例文】メーカーに詳細を問い合わせる
  【例文】製品に関するお問合せ
  【例文】価格に関するお問合せ

• 会議日程のご連絡
• 会食のお誘い
• 販売状況のご報告
• 転勤のご挨拶
• 貴社ご訪問のお願い

“問い合わせる”の敬語①謙譲語

「問い合わせる」とのセットで謙譲語となる形をまとめておきます。

①そもそも謙譲語とは…

敬語の一種であり、

謙譲語Ⅰ：自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて、その向かう先の人物を立てて述べるもの。

謙譲語Ⅱ：自分側の行為・ものごとなどを、話や文章の相手に対して丁重に述べるもの。

の2種類あり。

※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり、何でもかんでも使える訳ではありません。

※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方です。ご留意ください。

“問い合わせる”の敬語②尊敬語

「問い合わせる」の尊敬語をまとめておきます。

②そもそも尊敬語とは…

敬語の一種であり、相手側又は第三者の行為・ものごと・状態などについて、その人物を立てて述べるもの。

※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。

※尊敬語「〜れる・られる」は受け身の用法とごっちゃになる可能性があり、注意が必要。

“問い合わせる”の敬語③丁寧語

つづいて「問い合わせる」の丁寧語について。

③そもそも丁寧語とは…

敬語の一種であり、話や文章の相手に対して丁寧に述べるもの。いわゆる「です・ます」口調のこと。

• 例文「お問合せください」

意味は『問い合わせてください』

• もとになる単語「問い合わせる」に尊敬語”お（ご）”で「お問合せ」
• さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「お問合せくださる」
• さらに命令形にして”お問合せください”

※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK

• 例文「お問合せくださいませ」

意味は『問い合わせてください』

• 例文「お問合せいただければと存じます」

意味は『問い合わせてもらえたらと思います』

• 【例文】お問合せいただきたく存じます
  → 意味は『問い合わせてもらいたいと思います』

あるいはシンプルに、

• 【例文】お問合せいただきたく、お願い致します
  → 意味は『問い合わせてもらいたい、お願いします』

としても丁寧です。

• 【例文】お問合せいただければ幸いです

意味は『問い合わせてもらえたら嬉しいです』

• 例文「お問合せくださいますようお願い申し上げます」
• 例文「お問合せくださいますようお願い致します」

意味は『問い合わせてくれるようお願いします』

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

• 【例文】お問合せいただきますようお願い申し上げます
  → 意味は『問い合わせてもらうようお願いします』

あるいは可能形「いただける」をつかい、

• 【例文】お問合せいただけますようお願い申し上げます
  → 意味は『問い合わせてもらえるようお願いします』

としても丁寧。

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜いただきますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”

※「お（ご）〜賜りますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～賜る」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”

• 【例文】お問合せいただけますか？
• 【例文】お問合せいただけますでしょうか？
• 【例文】お問合せ願えますでしょうか？

※もちろん「お問合せください」「お問合せくださいませ」としても丁寧

• 【例文】問い合わせていただけますか？
  → 意味は「問い合わせてもらえますか？」
• 【例文】問い合わせていただけますでしょうか？
  → 意味は「問い合わせてもらえるでしょうか？」

• “問い合わせる”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「お問合せいただく」
• 可能形にして「お問合せいただける」
• さらに丁寧語”ます”で「お問合せいただけます」
• 疑問形にして「お問合せいただけますか？」

“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「お問合せいただけますでしょうか？」

• 例文『お問合せいただきありがとうございます』
• 例文『お問合せいただきまして、ありがとうございます』

あるいはシンプルに、

• 例文『お問合せありがとうございます』

としてもまぁOKです。

意味はどれも『問い合わせてもらいありがとう』

お礼・感謝の意をあらあわすフレーズとしてはもっともオーソドックスな敬語です。

会話シーンではもちろんのことビジネスメールにもつかえる丁寧なフレーズであり、社内上司・目上・取引先にも丁寧ですね。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜いただく」は「〜してもらう」の敬語（謙譲語）

• 例文『お問合せくださいましてありがとうございます』

あるいはシンプルに、

• 例文『お問合せくださり、ありがとうございます』

としても丁寧です。

意味はどれも『問い合わせてくれてありがとう』

こちらもビジネスメールでよく目にする敬語フレーズですね。目上や上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語です。

ちなみに「お問合せくださいましてありがとう」よりも先ほどの例文「お問合せいただき〜」をつかう方が、よりやわらかい印象の敬語になります。

丁寧な対応を心がけたいときには「お問合せいただく」をオススメします。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜くださる」は「〜してくれる」の敬語（尊敬語）

• 【例文】お問合せいただき感謝申し上げます
• 【例文】お問合せいただき感謝いたしております
  
• 【例文】お問合せいただき感謝いたします

※「お問合せくださり感謝〜」「お問合せくださいまして感謝〜」に言い換えても丁寧

※「お問合せ賜り感謝〜」「お問合せ賜りまして感謝〜」だとより丁寧

• 例文「お問合せいただき深謝いたしております」
  
• 例文「お問合せいただき深謝いたします」

※「お問合せくださり深謝〜」「お問合せくださいまして深謝〜」に言い換えても丁寧

※「お問合せ賜り深謝〜」「お問合せ賜りまして深謝〜」だとより丁寧

• 【例文】お問合せいただきお礼申し上げます
• 【例文】お問合せいただき厚くお礼申し上げます

※「お問合せくださり・お問合せくださいましてお礼〜」に言い換えても丁寧

※「お問合せ賜り・お問合せ賜りましてお礼〜」だとより丁寧

使い方④断り「問い合わせることはできません」の丁寧な敬語

「お問合せ」の使い方。

断りのシーン、つまり目上や社内上司・社外取引先に「問い合わせることはできません！」「問い合わせるのは無理です！」「お断りします！」と言いたいときにも使います。

ビジネスシーン（メール・電話・上司・社内目上・社外など）につかえる丁寧な例文は以降でご紹介。

『お問合せいたしかねます』

「お問合せ」の使い方。

断り「お断りします！問い合わせることはできません」と言いたいときにも使えます。

ようは「お断りします！」「問い合わせることはできません！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いたしかねます」という敬語をつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

ここで「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。

たとえば、

• 【例文】お受けいたしかねます
  意味は「引き受けることができません」
• 【例文】ご要望にはお応えいたしかねます
  意味は「要望に応えることができません」
• 【例文】ご対応いたしかねます
  意味は「対応することができません」

などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしかねます」は「～する」の謙譲語「お（ご）～いたす」に否定語”～かねる”をくっつけ、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語

『ご対応いたしかねます』

断り「お断りします！問い合わせることはできません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようは「お断りします！」「対応できません！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いたしかねます」という敬語をつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしかねます」は「～する」の謙譲語「お（ご）～いたす」に否定語”～かねる”をくっつけ、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語

『ご要望にお応えすることが叶いません』

断り「お断りします！問い合わせることはできません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「お問合せいたしかねます」と似たようなもの。

ようは「お断りします！！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはあまりにストレートすぎます。「お断りします」は確実に失礼にあたりますので、二度と付き合いたくない相手にだけつかいましょう。

そこで、

「叶いません＝したいけどできない」「大変困難な状況です＝難しい」といった、遠まわしに断るフレーズをつかっています。

『ご要望に添いかねます』

断り「お断りします！問い合わせることはできません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「お問合せいたしかねます」と似たようなもの。

ようは「あなたの問い合わせてほしいという要望には応えることができません！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはイマイチ。

そこで、

「～しかねます＝～することができません」というフレーズをつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

丁寧な断りのフレーズいろいろ

上司や目上・取引先につかえる丁寧な断りの敬語フレーズは他にもいろいろあり。

飲み会の誘いを断るのであれば「～は遠慮させていただきます」

仕事の依頼を断るのであれば「～を見送らせていただきます」

内定を辞退するのであれば「内定を辞退いたします」

・・・などなど

ビジネスシーンごとにふさわしいフレーズがあります。

以下の記事もご参考にどうぞ。

• 【完全版】断りの丁寧な敬語フレーズ100選（誘い・都合が悪いetc）
• ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて

使い方⑤催促「問い合わせてくれた？」の丁寧な敬語

「お問合せ」の使い方。

つづいて催促・確認の敬語フレーズ。

目上や社内上司・社外取引先に「すでに問い合わせてくれた？」「問い合わせてもらった？」と言いたいとき。

ビジネスシーン（メール・電話・上司・社内目上・社外など）につかえる丁寧な例文を紹介します。

※かならずしも「お問合せ」をつかう必要はなく、例文のように言い換えても丁寧

『その後いかがでしょうか？』

催促・確認「問い合わせてくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

「いかがでしょうか？」をつかって、

わざわざ「お問合せ」という言葉を入れずとも「いかがでしょうか？」をつかって確認・催促できます。

「①いかが＝どう」＋「②でしょうか＝だろうか」という2つの語からなるため「どうだろうか？」という意味になりますね。

ちなみに「いかがでしょうか？」はどんな状況であれ確認・催促するのにつかえる丁寧な敬語フレーズ。

目上・社内上司にかぎらず取引先にも丁寧ですし、ビジネスメール・会話シーンをとわず活躍します。

覚えておくとかならず役に立ちます。

【敬語の補足】

※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）

『ご状況いかがでしょうか？』

催促・確認「問い合わせてくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

わざわざ「お問合せ」という言葉を入れずとも「いかがでしょうか？」をつかって確認・催促できます。

使い方や敬語の種類は「その後いかがでしょうか」とおなじため省略。

催促・確認するとき、便利かつ丁寧なフレーズですので覚えておくと必ず役に立ちます。

『お問合せ頂けましたか？／頂けましたでしょうか？』

「お問合せ」の使い方。

催促・確認「問い合わせてくれたの？」と言いたいときにも「お問合せ」をつかいます。

ようするに「すでに問い合わせてもらえたのか？」「もう問い合わせてもらえたのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。

そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

そんなに丁寧に催促する必要あるの？って思うくらい。

目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。

敬語について解説していると日がくれるため…

わかりやすく以下の例文をそれぞれ見比べてみましょう。

• 【例文】すでに返事したのか？ vs. お返事いただけましたか？
• 【例文】すでに対応したのか？ vs. ご対応いただけましたか？
• 【例文】すでに予約したのか？ vs. ご予約いただけましたか？

どちらが丁寧に感じられるかは一目瞭然ですね。

ちなみに「お問合せいただけましたか」よりも「お問合せいただけましたでしょうか」のほうが丁寧。

ただし結局のところどちらも上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語です。

あまり気にせず、あなたのお好みでお使いください。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。

※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）

※現在形「お（ご）～いただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

※現在形「お（ご）～いただけますでしょうか？」をつかうと「～してもらえるだろうか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

『問い合わせて頂けましたか？／頂けましたでしょうか？』

催促・確認「問い合わせてくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようするに「すでに問い合わせてもらえたのか？」「もう問い合わせてもらえたのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。

そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

ただ、

丁寧レベルとしては「お問合せいただけましたか？」「お問合せいただけましたでしょうか？」のほうが上。

カチッとしたビジネス敬語がもとめられるシーンではお気をつけください。

【敬語の補足】

※「～していただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「～していただく」を可能形にして「〜していただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに推量”だろうか”の丁寧語「でしょうか？」をくっつけると「〜していただけましたでしょうか？」という敬語になる。

※現在形「～していただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

その他『お問合せくださいましたか』など

催促・確認「問い合わせてくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

他にはたとえば、

意味や使い方は「お問合せいただけましたか？」と似たようなものなので省略。

どれもまぁ上司・目上・社外取引先につかえる敬語です。

が、あまり一般的ではなくおとなしく「お問合せいただけましたか？」「お問合せいただけましたでしょうか？」のいずれかを使うことをオススメします。

【敬語の補足】

※「お（ご）～くださいましたか？」は「～してくれる」の尊敬語「お（ご）～くださる」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～くださいましたでしょうか？」という敬語となる。

※「お（ご）～いただきましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～いただきましたでしょうか？」という敬語となる。

使い方⑥自分の行為「問い合わせます！」の丁寧な敬語

「お問合せ」の使い方。

自分が「問い合わせます！」「問い合わせています！」と言いたいビジネスシーンにも敬語「お問合せ」をつかいます。

ビジネスシーン（メール・電話・上司・社内目上・社外など）につかえる丁寧な例文は以降でご紹介。

『お問合せします／お問合せいたします』

「お問合せ」の使い方。

自分の行為「問い合わせます」と言いたいときにも「お問合せ」は使えます。

謙譲語の基本形「お（ご）～する」「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけて敬語にしています。

ようするに「問い合わせるよ！」という自分の行為をしめす敬語ですね。

どちらも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「お問合せします」よりも「お問合せいたします」のほうが丁寧な敬語となります。

【敬語の補足】

※「お（ご）～します」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語

※「お（ご）～いたします」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

『お問合せしております／お問合せ致しております』

「お問合せ」の使い方。

自分の行為「問い合わせています！」と言いたいときには、

とすると丁寧です。

「～しております・いたしております」はどちらも「～しています」の意味の敬語（謙譲語）

ようするに「すでに問い合わせているよ！」「前々から問い合わせているよ！」という自分の行為をしめす敬語ですね。

なお「お問合せします！」との違いは進行形かそうでないかという点。

「～しております＝～している」だと進行形

「～します＝～する」だと現在形

というように違いあり。

どちらも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「お問合せしております」よりも「お問合せいたしております」のほうが丁寧な敬語となります。

【敬語の補足】

※「お（ご）～しております」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に「いる」の謙譲語”おる”をくっつけて「お（ご）～しておる」とし、丁寧語”ます”をくっつけた敬語

※「お（ご）～いたしております」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に「いる」の謙譲語”おる”をくっつけて「お（ご）～いたしておる」とし、丁寧語”ます”をくっつけた敬語

※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK

『お問合せしましょうか？／しますか？』

「お問合せ」の使い方。

自分の行為「問い合わせます」と言いたいときに使える敬語フレーズ

あるいは、

• 【例文】お問合せしますか？
• 【例文】問い合わせましょうか？
• 【例文】問い合わせますか？

というように疑問文をつかっても丁寧です。

返事するなら『承知しました』などが丁寧

あるいは…

目上や上司・取引先から「問い合わせてくれますか？」と質問されたとき。

「わかりました！」「了解しました！」と返事をする場合は、

※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK

ちなみに「承知」の意味は…

1. 目上の人の命令などをうけたまわること
2. 相手の願い、要求などを聞き入れること
3. わかること、知ること

承知＝知る＋承る（うけたまわる）でなりたちます。

その他『お問合せさせて頂きます』など

自分の行為「問い合わせます！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

他にはたとえば、

※ただし「させて頂く」「させて下さい」「申し上げる」はふさわしいシーンを考えて使うこと。なんでもかんでも使えば丁寧という訳ではない。

意味や使い方は「お問合せします／いたします」と似たようなものなので省略。

とくに「お（ご）～申し上げます」はビジネス文書や手紙・丁寧なビジネスメールにしたいときなど、カチッとした敬語がこのまれるシーンでよくつかわれます。

【敬語の補足】

※「お（ご）～申し上げます」は「～する」の謙譲語に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

※「お（ご）～させて頂きます」は「～させてもらう」の謙譲語「お（ご）～させて頂く」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

※「お（ご）～させてください」は「～させてくれる」の尊敬語「お（ご）～させてくださる」を命令形にした敬語。

使い方⑦禁止「問い合わせてはダメです」の丁寧な敬語

「お問合せ」の使い方。

つづいて禁止の敬語フレーズ。

つまり、

目上や社内上司・社外取引先に「問い合わせてはいけません！」あるいは「問い合わせてはダメです！」「問い合わせるは止めてください！」と言いたいとき。

こんなビジネスシーンにも「お問合せ」をつかいます。

『お問合せいただけません』

「お問合せ」の使い方。

禁止「問い合わせてはダメです！」と言いたいときにも「お問合せ」は使えます。

「～いただけません」は直訳すると「～してもらってはいけません」ですが…

ようは禁止「～してはいけません」という意味。

「問い合わせてはいけません！」「問い合わせてはダメだよ！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。

上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで「～いただけません」という敬語をつかうことで遠まわしに禁止の意味をあらわしているのです。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

そういう意味で丁寧といえます。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

ちなみに「〜いただけません」はたとえば、

• 【例文】この車両はご利用いただけません
  意味は「利用してはいけません」
• 【例文】このトイレはご使用いただけません
  意味は「使用してはいけません」

などのようにして使います。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけません」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の否定形”ません”をくっつけた敬語

『お問合せになれません』

「お問合せ」の使い方。

禁止「問い合わせてはダメです！」と言いたいときにも「お問合せ」は使えます。

「お（ご）～になれません」の意味は「～してはいけません」

使い方はおなじく禁止の意味をあらわす敬語です。

どちらかというと「〜いただけません」のほうが丁寧というか、やわらかい印象になりますが、いずれも丁寧な敬語でありどちらを使っても構いません。

社内上司や目上・社外取引先にも丁寧な敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～になれません」は尊敬語「お（ご）〜になる」を可能形にして「お（ご）〜になれる」とし、さらに否定「お（ご）〜になれない」の意味にし、丁寧語の否定形”ません”をくっつけて敬語にしています。

『お問合せいただくことはできません』

禁止「問い合わせてはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

意味や使い方は「お問合せいただけません」と似たようなもの。

こちらのほうがよりダイレクトに禁止の意味をあらわすフレーズになります。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

したがって「お問合せいただけません」のほうが丁寧と言えます。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただく」は「～してもらう」の敬語（謙譲語）

『ご遠慮ください』

禁止「問い合わせてはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

以下のように「ご遠慮」をつかった敬語フレーズも丁寧です。

ようは「xxしてはダメだよ！」「xxしてはいけません！」という意味なのですが、このままではあまりにストレートすぎて上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「ご遠慮＝控える・やめる」をつかって、遠まわしにやんわ〜りと禁止の意をしめしています。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

ちなみに遠慮（えんりょ）の意味は…

1. 人に対して、言葉や行動を慎み控えること。

2. 辞退すること。また、ある場所から引き下がること。

ここでは「①慎み控える」の意味でつかっています。

【敬語の補足】

※「お（ご）～ください」は「～してくれる」の尊敬語「お（ご）～くださる」を命令形にした敬語

※「お（ご）～いただきたく」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に願望・希望の「〜したい」をくっつけた敬語

※「お（ご）～いただければ」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、仮定「たら・れば」をくっつけた敬語

※「お（ご）～いただけますか」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の疑問形”ますか”をくっつけた敬語。さらに「〜だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけても丁寧。

その他『お控えください』など

禁止「問い合わせてはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

あとは「控える」をつかった言い換えもできます。

控える（ひかえる）の意味は…

1. 待つ・待機する
2. そばにいる
3. 空間・時間が迫っている、近くに位置する、近くに予定される
4. 度を越さないように、分量・度数などを少なめにおさえる。節制する
5. 自制や配慮をして、それをやめておく。見合わせる

ここでは「⑤やめておく」の意味でつかっています。

使い方⑧希望「問い合わせたい！」の敬語

「お問合せ」の使い方。

つづいてあなたの希望や意思・願望をあらわしたい時につかえる敬語フレーズ。

つまり、

自分が「問い合わせたい！」と言いたいとき。

こんなビジネスシーンにも「お問合せ」をつかいます。

『お問合せしたく存じます』

「お問合せ」の使い方：希望・意思・願望「問い合わせたい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～したく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「問い合わせたい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

【敬語の補足】

※「お（ご）～したく」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の”～したい”をくっつけた敬語

※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。

『お問合せいたしたく存じます』

希望・意思・願望「問い合わせたい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～いたしたく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「問い合わせたい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

どれも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「お問合せしたく存じます」よりも「お問合せいたしたく存じます」のほうが丁寧な敬語となります。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしたく」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の”～したい”をくっつけた敬語。

※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。

使い方⑨許可を得る「問い合わせてもいいか？」の敬語

「お問合せ」の使い方

つづいて上司や社内目上・社外取引先に許可を得たいとき。

つまり「問い合わせてもいいか？」と言いたいときに使える丁寧な敬語フレーズをご紹介。

『問い合わせてもよろしいでしょうか？』

許可を得たい「問い合わせてもいいか？」の丁寧な敬語フレーズ

意味や使い方は「お問合せしてもよろしいですか／よろしいでしょうか」とおなじため省略。

「お問合せしてもよろしいですか／よろしいでしょうか」のほうが、より丁寧な敬語ではありますが…

どちらをつかっても差し支えありません。

【敬語の補足】

※「よろしい」の意味は「よい」。「よろしい」のほうが丁寧なフレーズ。

※「〜でしょうか」は推量「〜だろうか」の丁寧語

使い方⑩許可をだす「問い合わせてもいいよ！」の敬語

「お問合せ」の使い方。

つづいて上司や社内目上・社外取引先に許可をだすとき。

つまり「問い合わせてもいいよ！」と言いたいときに使える丁寧な敬語フレーズをご紹介。

『お問合せいただけます／問い合わせていただけます』

許可をだす「問い合わせてもいいよ！」の丁寧な敬語フレーズ

「～いただけます」は直訳すると「～してもらうことができます」

ようは許可「～してもいいですよ」という意味。

ただしこのままではカジュアルすぎて上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

「～いただけます」という敬語をつかうことで、ものすご〜く回りくどいフレーズで許可をだしています。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

そういう意味で丁寧といえます。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけます」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語”ます”をくっつけた敬語

『お問合せになれます』

許可をだす「問い合わせてもいいよ！」の丁寧な敬語フレーズ

「お（ご）～になれます」の意味は「～できる」

つまり「〜してもいいですよ」と解釈できます。

使い方はおなじく許可の意味をあらわす敬語です。

「〜いただけます」のほうが丁寧というか、やわらかい印象になりますが、いずれも丁寧な敬語でありどちらを使っても構いません。

社内上司や目上・社外取引先にも丁寧な敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～になれます」は尊敬語「お（ご）〜になる」を可能形にして「お（ご）〜になれる」とし、さらに丁寧語の否定形”ます”をくっつけて敬語にしています。

返事するなら『承知しました』などが丁寧

許可をだす「問い合わせてもいいよ！」の丁寧な敬語フレーズ

上司や社内目上・社外取引先から質問されたとき。

「わかりました！」「了解しました！」と返事をする場合は、

※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK

ちなみに「承知」の意味は…

1. 目上の人の命令などをうけたまわること
2. 相手の願い、要求などを聞き入れること
3. わかること、知ること

承知＝知る＋承る（うけたまわる）でなりたちます。

“お問合せいただく vs お問合せくださる”の使い方

ややこしいので「お問合せいただく vs お問合せくださる」の使い方について。

代表的なパターンを表にまとめておきます。

こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。

“お問合せいただく”の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK

※「×」としたのは一般的につかわない

“お問合せくださる”の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります

※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK

※「×」としたのは一般的につかわない