敬語「ご対応」の意味とビジネスにおける全使い方

対応（たいおう）の意味は・・・

1. 同種の二つのものが向かい合い、対 (つい) になっていること
   【例文】Aに対応する角を画像より選べ
2. ある物事が、他の範疇に属する物事と対立・相当する関係にあること。
3. 互いにつりあいがとれていること。
   【例文】拝啓に対応する手紙のむすびは「敬具」である
4. 周囲の状況などに合わせて事をすること。
   【例文】14：00に来客がありますので、ご対応ください
   【例文】問い合わせへの対応をお願いします

• 会議日程のご連絡
• 忘年会開催のお知らせ
• 販売状況のご報告
• 転勤のご挨拶
• 貴社ご訪問のお願い

“対応”の敬語①謙譲語

謙譲語の「お（ご）」は尊敬語の「お（ご）」と勘違いしやすい敬語です。

そこで「対応」とのセットで謙譲語となる形をまとめておきます。

①そもそも謙譲語とは…

敬語の一種であり、

謙譲語Ⅰ：自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて、その向かう先の人物を立てて述べるもの。

謙譲語Ⅱ：自分側の行為・ものごとなどを、話や文章の相手に対して丁重に述べるもの。

の2種類あり。

※「させていただく」は日本語としておかしい表現になる時もあり、何でもかんでも使える訳ではありません。

※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方です。ご留意ください。

“対応”の敬語②尊敬語

つづいて「対応」とのセットで尊敬語となる形をまとめておきます。

②そもそも尊敬語とは…

敬語の一種であり、相手側又は第三者の行為・ものごと・状態などについて、その人物を立てて述べるもの。

※丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。

“対応”の敬語③丁寧語

つづいて「対応」の丁寧語について。

③そもそも丁寧語とは…

敬語の一種であり、話や文章の相手に対して丁寧に述べるもの。いわゆる「です・ます」口調のこと。

• 例文「ご対応ください」

意味は『対応してください』

• もとになる単語「対応」に尊敬語”お（ご）”で「ご対応」
• さらに「くれる」の尊敬語”くださる”で「ご対応くださる」
• さらに命令形にして”ご対応ください”

※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK

• 例文「ご対応くださいませ」

意味は『対応してください』

• 例文「ご対応いただければと存じます」

意味は『対応してもらえたらと思います』

• 例文「ご対応いただきたく存じます」
  意味は『対応してもらいたいと思います』

あるいはシンプルに、

• 例文「ご対応いただきたく、お願い致します」
• 例文「ご対応をお願い致します」

としても丁寧です。

• 例文「ご対応いただければ幸いです」

意味は『対応してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』

つまり『対応してもらえたら嬉しいです』

• 例文「ご対応くださいますようお願い申し上げます」
• 例文「ご対応くださいますようお願い致します」

意味は『対応してくれるようお願いします』

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

• 【例文】ご対応いただきますようお願い申し上げます
• 【例文】ご対応賜りますようお願い申し上げます
  → 意味は『対応してもらうようお願いします』

あるいは可能形「いただける」をつかい、

• 【例文】ご対応いただけますようお願い申し上げます
  → 意味は『対応してもらえるようお願いします』

としても丁寧。

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜いただきますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”

※「お（ご）〜賜りますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）～賜る」＋丁寧語”ます”＋”ように（様に）”

• 例文「ご対応のほどお願い申し上げます」
• 例文「ご対応のほどお願い致します」

意味は「対応してくれるようお願いします」

とくにビジネスメール結び・締めにつかわれる敬語です。

※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK

• 【例文】ご対応いただけますか？
• 【例文】ご対応いただけますでしょうか？
• 【例文】ご対応願えますでしょうか？

あるいはシンプルに、

• 【例文】対応していただけますか？
• 【例文】対応していただけますでしょうか？

としても丁寧です。

※もちろん「ご対応ください」「ご対応くださいませ」としても丁寧

• “対応”に「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」で「ご対応いただく」
• 可能形にして「ご対応いただける」
• さらに丁寧語”ます”で「ご対応いただけます」
• 疑問形にして「ご対応いただけますか？」

“〜だろうか”の丁寧語「〜でしょうか」を使うと「ご対応いただけますでしょうか？」

• 例文『ご対応いただきありがとうございます』
• 例文『ご対応いただきまして、ありがとうございます』

あるいはシンプルに、

• 例文『ご対応ありがとうございます』

としてもまぁOKです。

意味はどれも『対応してもらいありがとう』

お礼・感謝の意をあらあわすフレーズとしてはもっともオーソドックスな敬語です。

会話シーンではもちろんのことビジネスメールにもつかえる丁寧なフレーズであり、社内上司・目上・取引先にも丁寧ですね。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜いただく」は「〜してもらう」の敬語（謙譲語）

• 例文『ご対応くださいましてありがとうございます』

あるいはシンプルに、

• 例文『ご対応くださり、ありがとうございます』

としても丁寧です。

意味はどれも『対応してくれてありがとう』

こちらもビジネスメールでよく目にする敬語フレーズですね。目上や上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語です。

ちなみに「ご対応くださいましてありがとう」よりも先ほどの例文「ご対応いただき〜」をつかう方が、よりやわらかい印象の敬語になります。

丁寧な対応を心がけたいときには「ご対応いただく」をオススメします。

【敬語の補足】

※「お（ご）〜くださる」は「〜してくれる」の敬語（尊敬語）

• 例文『ご対応賜りありがとうございます』
• 例文『ご対応賜りまして、ありがとうございます』

※「賜り」の読みは「たまわり」

• 【例文】ご対応いただき感謝申し上げます
• 【例文】ご対応いただき感謝いたしております
  
• 【例文】ご対応いただき感謝いたします

※「ご対応くださり感謝〜」「ご対応くださいまして感謝〜」に言い換えても丁寧

※「ご対応賜り感謝〜」「ご対応賜りまして感謝〜」だとより丁寧

• 例文「ご対応いただき深謝いたしております」
  
• 例文「ご対応いただき深謝いたします」

※「ご対応くださり深謝〜」「ご対応くださいまして深謝〜」に言い換えても丁寧

※「ご対応賜り深謝〜」「ご対応賜りまして深謝〜」だとより丁寧

• 【例文】ご対応いただきお礼申し上げます
• 【例文】ご対応いただき厚くお礼申し上げます

※「ご対応くださり・ご対応くださいましてお礼〜」に言い換えても丁寧

※「ご対応賜り・ご対応賜りましてお礼〜」だとより丁寧

断り「対応できません」は敬語でなんて言う？

つづいて断りの敬語フレーズ。

目上や社内上司・社外取引先に「対応できません！」「対応は無理です！」「お断りします！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご対応いたしかねます』

断り「お断りします！対応できません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようは「お断りします！」「対応できません！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いたしかねます」という敬語をつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

ここで「〜いたしかねる（兼ねる）」は「～することができない」という意味の敬語。否定語であり「〜しかねる」の謙譲語です。

たとえば、

• 【例文】お受けいたしかねます
  意味は「引き受けることができません」
• 【例文】ご要望にはお応えいたしかねます
  意味は「要望に応えることができません」
• 【例文】ご対応いたしかねます
  意味は「対応することができません」

などのようにして使います。ビジネスメールでは例文のように丁寧語「ます」をくっつけて「〜いたしかねます」として使うのが一般的。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしかねます」は「～する」の謙譲語「お（ご）～いたす」に否定語”～かねる”をくっつけ、さらに丁寧語”ます”をくっつけた敬語

『ご要望にお応えすることが叶いません』

断り「お断りします！対応できません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「ご対応いたしかねます」と似たようなもの。

ようは「お断りします！！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはあまりにストレートすぎます。「お断りします」は確実に失礼にあたりますので、二度と付き合いたくない相手にだけつかいましょう。

そこで、

「叶いません＝したいけどできない」「大変困難な状況です＝難しい」といった、遠まわしに断るフレーズをつかっています。

『ご要望に添いかねます』

断り「お断りします！対応できません」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「ご対応いたしかねます」と似たようなもの。

ようは「あなたの対応してほしいという要望には応えることができません！」ということなのですが、このままだと上司や目上・取引先につかうにはイマイチ。

そこで、

「～しかねます＝～することができません」というフレーズをつかうことで、より丁寧な断りのフレーズにしています。

丁寧な断りのフレーズいろいろ

上司や目上・取引先につかえる丁寧な断りの敬語フレーズは他にもいろいろあり。

飲み会の誘いを断るのであれば「～は遠慮させていただきます」

仕事の依頼を断るのであれば「～を見送らせていただきます」

内定を辞退するのであれば「内定を辞退いたします」

・・・などなど

ビジネスシーンごとにふさわしいフレーズがあります。

以下の記事もご参考にどうぞ。

• 【完全版】断りの丁寧な敬語フレーズ100選（誘い・都合が悪いetc）
• ︎︎ビジネスメールにおける断り方のすべて

催促「対応してくれた？」を丁寧にすると？

つづいて催促・確認の敬語フレーズ。

目上や社内上司・社外取引先に「対応してくれた？」「対応してもらった？」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご対応いただけましたか？』

催促・確認「対応してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようするに「すでに対応したのか？」「もう対応したのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。

そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

そんなに丁寧に催促する必要あるの？って思うくらい。

目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。

敬語について解説していると日がくれるため…

わかりやすく以下の例文をそれぞれ見比べてみましょう。

• 【例文】すでに返事したのか？ vs. お返事いただけましたか？
• 【例文】すでに対応したのか？ vs. ご対応いただけましたか？
• 【例文】すでに予約したのか？ vs. ご予約いただけましたか？

どちらが丁寧に感じられるかは一目瞭然ですね。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。

※現在形「お（ご）～いただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

『ご対応いただけましたでしょうか？』

催促・確認「対応してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

意味や使い方は「ご対応いただけましたか？」と似たようなものなので省略。

「ご対応いただけましたか」よりも「ご対応いただけましたでしょうか」のほうが丁寧。

ただし、結局のところどちらも上司・目上・社外取引先につかえる素晴らしい敬語です。

あまり気にせず、あなたのお好みでお使いください。

【敬語の補足】

※現在形「お（ご）～いただけますでしょうか？」をつかうと「～してもらえるだろうか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

『対応して頂けましたか？／頂けましたでしょうか？』

催促・確認「対応してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようするに「すでに対応したのか？」「もう対応したのか？」という催促や確認の意味をあらわしているのですが、このままではあまりにストレート過ぎて目上や上司・取引先に使うにはイマイチです。

そこで遠まわりに「～していただけましたか？＝～してもらえましたか？」として、とてもやわらか～いお願いの敬語フレーズにしています。

ただ、

丁寧レベルとしては「ご対応いただけましたか？」「ご対応いただけましたでしょうか？」のほうが上。

カチッとしたビジネス敬語がもとめられるシーンではお気をつけください。

【敬語の補足】

※「～していただけましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「～していただく」を可能形にして「〜していただける」とし、丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに推量”だろうか”の丁寧語「でしょうか？」をくっつけると「〜していただけましたでしょうか？」という敬語になる。

※現在形「～していただけますか？」をつかうと「～してもらえますか？」というお願い・依頼の敬語フレーズとなる。

『その後いかがでしょうか？』

催促・確認「対応してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

わざわざ「対応」という言葉を入れずとも「いかがでしょうか？」をつかって確認・催促できます。

「①いかが＝どう」＋「②でしょうか＝だろうか」という2つの語からなるため「どうだろうか？」という意味になりますね。

ちなみに「いかがでしょうか？」はどんな状況であれ確認・催促するのにつかえる丁寧な敬語フレーズ。

目上・社内上司にかぎらず取引先にも丁寧ですし、ビジネスメール・会話シーンをとわず活躍します。

覚えておくとかならず役に立ちます。

【敬語の補足】

※ “でしょうか？”は「だろうか？」の丁寧語（敬語）

その他『ご対応くださいましたか』など

催促・確認「対応してくれたの？」と言いたいときに使える敬語フレーズ

他にはたとえば、

意味や使い方は「ご対応いただけましたか？」と似たようなものなので省略。

どれもまぁ上司・目上・社外取引先につかえる敬語です。

が、あまり一般的ではなくおとなしく「ご対応いただけましたか？」「ご対応いただけましたでしょうか？」のいずれかを使うことをオススメします。

【敬語の補足】

※「お（ご）～くださいましたか？」は「～してくれる」の尊敬語「お（ご）～くださる」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～くださいましたでしょうか？」という敬語となる。

※「お（ご）～いただきましたか？」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に丁寧語の過去疑問形”ましたか？”をくっつけた敬語。さらに「だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけると「お（ご）～いただきましたでしょうか？」という敬語となる。

自分の行為「対応します！」の敬語は？

つづいて自分の行為につかえる敬語フレーズ。

自分が「対応します！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご対応します／対応いたします』

自分の行為「対応します」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～する」「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけて敬語にしています。

ようするに「対応するよ！」という自分の行為をしめす敬語ですね。

どちらも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「ご対応します」よりも「（ご）対応いたします」のほうが丁寧な敬語となります。

また「ご対応いたします」は「お（ご）」をのぞいて「対応いたします」としても正しい敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～します」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語

※「お（ご）～いたします」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

返事するなら『承知しました』などが丁寧

あるいは…

目上や上司・取引先から「対応してくれますか？」と質問されたとき。

「わかりました！」「了解しました！」と返事をする場合は、

※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK

ちなみに「承知」の意味は…

1. 目上の人の命令などをうけたまわること
2. 相手の願い、要求などを聞き入れること
3. わかること、知ること

承知＝知る＋承る（うけたまわる）でなりたちます。

その他『対応させて頂きます』など

自分の行為「対応します！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

他にはたとえば、

意味や使い方は「ご対応します／いたします」と似たようなものなので省略。

とくに「お（ご）～申し上げます」はビジネス文書や手紙・丁寧なビジネスメールにしたいときなど、カチッとした敬語がこのまれるシーンでよくつかわれます。

また「ご対応させて頂きます／させて下さい」は「お（ご）」をのぞいて「対応させて頂きます」「対応させて下さい」としても正しい敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～申し上げます」は「～する」の謙譲語に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

※「お（ご）～させて頂きます」は「～させてもらう」の謙譲語「お（ご）～させて頂く」に丁寧語”ます”をくっつけた敬語。

※「お（ご）～させてください」は「～させてくれる」の尊敬語「お（ご）～させてくださる」を命令形にした敬語。

まとめ表

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります

※ 「致します」「いたします」は漢字でも平仮名でもOK

※「させて頂く」「させて下さい」「申し上げる」はふさわしいシーンとそうでないシーンあり。

※「しています」は「しております」としても丁寧

※（ご）としたフレーズは省略OK

禁止「対応してはダメです」の丁寧な敬語は？

つづいて禁止の敬語フレーズ。

目上や社内上司・社外取引先に「対応してはいけません！」あるいは「対応してはダメです！」「対応は止めてください！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご対応いただけません』

禁止「対応してはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

ようは「対応してはダメだよ！」ということなのですが、このままではあまりにストレートすぎて強い口調に感じられてしまいます。上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いただけません＝～してはいけません」という敬語をつかうことで、遠まわしに禁止の意味をあらわしているのです。※「～いただけません」は直訳すると「～してもらってはいけません」ですが… ようは禁止「～してはいけません」という意味に解釈できます。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

そういう意味で丁寧といえます。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

ちなみに「〜いただけません」はたとえば、

• 【例文】この車両はご利用いただけません
  意味は「利用してはいけません」
• 【例文】このトイレはご使用いただけません
  意味は「使用してはいけません」

などのようにして使います。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけません」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の否定形”ません”をくっつけた敬語

『ご対応いただくことはできません』

禁止「対応してはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

使い方は「ご対応いただけません」と似たようなもの。

こちらのほうがよりダイレクトに禁止の意味をあらわすフレーズになります。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

したがって「ご対応いただけません」のほうが丁寧と言えます。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただく」は「～してもらう」の敬語（謙譲語）

『ご遠慮ください』

禁止「対応してはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

以下のように「ご遠慮」をつかった敬語フレーズも丁寧です。

使い方は「ご対応いただけません」と似たようなもの。

ようは「対応してはダメだよ！」「対応してはいけません！」という意味なのですが、このままではあまりにストレートすぎて上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「ご遠慮＝控える・やめる」をつかって、遠まわしにやんわ〜りと禁止の意をしめしています。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

ちなみに遠慮（えんりょ）の意味は…

1. 人に対して、言葉や行動を慎み控えること。

2. 辞退すること。また、ある場所から引き下がること。

ここでは「①慎み控える」の意味でつかっています。

【敬語の補足】

※「お（ご）～ください」は「～してくれる」の尊敬語「お（ご）～くださる」を命令形にした敬語

※「お（ご）～いただきたく」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」に願望・希望の「〜したい」をくっつけた敬語

※「お（ご）～いただければ」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、仮定「たら・れば」をくっつけた敬語

※「お（ご）～いただけますか」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語の疑問形”ますか”をくっつけた敬語。さらに「〜だろうか」の丁寧語”でしょうか”をくっつけても丁寧。

その他『お控えください』など

禁止「対応してはダメです！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

あとは「控える」をつかった言い換えもできます。

控える（ひかえる）の意味は…

1. 待つ・待機する
2. そばにいる
3. 空間・時間が迫っている、近くに位置する、近くに予定される
4. 度を越さないように、分量・度数などを少なめにおさえる。節制する
5. 自制や配慮をして、それをやめておく。見合わせる

ここでは「⑤やめておく」の意味でつかっています。

希望「対応したい！」ときの丁寧な敬語

つづいてあなたの希望や意思・願望をあらわしたい時につかえる敬語フレーズ。

自分が「対応したい！」と言いたいときに使える例文をご紹介。

『ご対応したく存じます』

希望・意思・願望「対応したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～したく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「対応したい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

【敬語の補足】

※「お（ご）～したく」は謙譲語の基本形「お（ご）～する」に希望の”～したい”をくっつけた敬語

※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。

『（ご）対応いたしたく存じます』

希望・意思・願望「対応したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～いたしたく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「対応したい！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

どれも目上・社内上司・社外取引先につかえるフレーズですが「ご対応したく存じます」よりも「（ご）対応いたしたく存じます」のほうが丁寧な敬語となります。

また「ご対応いたしたく」は「お（ご）」をのぞいて「対応いたしたく」としても正しい敬語です。

【敬語の補足】

※「お（ご）～いたしたく」は謙譲語の基本形「お（ご）～いたす」に希望の”～したい”をくっつけた敬語。

※「存じる」は「思う」という意味の敬語（謙譲語）。丁寧語”ます”をくっつけると「存じます」となる。

その他『対応させて頂きたく存じます』など

希望・意思・願望「対応したい！」と言いたいときに使える敬語フレーズ

※ひらがな表記「いただきたく」vs.漢字表記「頂きたく」はどちらもOK

「ご対応させて頂きたく存じます」の意味は「対応させてもらいたいと思います」

「～させてもらう」の謙譲語「お（ご）～させていただく」に希望の「～したい」をくっつけると「お（ご）～させていただきたく」という敬語になります。

また「存じます」は「思います！」という意味の敬語（謙譲語）。

すべてあわせると、

「対応させてもらいたいと思います！」という自分の意思や希望・願望をしめす敬語になりますね。

また「ご対応させて頂く／下さい」は「お（ご）」をのぞいて「対応させて頂く／させて下さい」としても正しい敬語です。

ただし注意点として「させて頂く」「させて下さい」はふさわしいシーンを考えて使うこと。

あまりに使いすぎると目ざわりな表現ですので、

なんでもかんでも使えば丁寧という訳ではありません。

敬語ビギナーのうちは「ご対応したく存じます」「ご対応いたしたく存じます」をオススメします。

許可を得たい「対応してもいいか？」の丁寧な敬語

つづいて上司や社内目上・社外取引先に許可を得たいとき。

つまり「対応してもいいか？」と言いたいときに使える丁寧な敬語フレーズをご紹介。

『（ご）対応してもよろしいでしょうか？』

許可を得たい「対応してもいいか？」の丁寧な敬語フレーズ

「〜してもよろしいでしょうか？」の意味は「〜してもいいだろうか？」

「〜してもよろしいですか？」の意味は「〜してもいいですか？」

「よろしい」は「よい」の意味ですが、ビジネスシーンではより丁寧なフレーズ「よろしい」をつかうのが一般的。

【敬語の補足】

※「よろしい」の意味は「よい」。「よろしい」のほうが丁寧なフレーズ。

※「〜でしょうか」は推量「〜だろうか」の丁寧語

※「ご対応」の「ご」は省略してもOK

許可をだす「対応してもいいよ！」の丁寧な敬語

つづいて上司や社内目上・社外取引先に許可をだすとき。

つまり「対応してもいいよ！」と言いたいときに使える丁寧な敬語フレーズをご紹介。

『ご対応いただけます』

許可をだす「対応してもいいよ！」の丁寧な敬語フレーズ

ようは「対応してもいいよ！」ということなのですが、このままではカジュアルすぎて上司や目上・取引先につかうにはイマイチですね。

そこで、

「～いただけます＝～してもらうことができます」という敬語をつかうことで、ものすご〜く回りくどいフレーズで許可をだしています。

ビジネスシーンでは回りくどい敬語ほど丁寧にみられる傾向にあり。

そういう意味で丁寧といえます。

（本質的には間違っているのですが事実なので仕方ないです）

【敬語の補足】

※「お（ご）～いただけます」は「～してもらう」の謙譲語「お（ご）～いただく」を可能形にして「いただける」とし、丁寧語”ます”をくっつけた敬語

返事するなら『承知しました』などが丁寧

許可をだす「対応してもいいよ！」の丁寧な敬語フレーズ

上司や社内目上・社外取引先から質問されたとき。

「わかりました！」「了解しました！」と返事をする場合は、

※ひらがな表記「いたします」vs.漢字表記「致します」はどちらもOK

ちなみに「承知」の意味は…

1. 目上の人の命令などをうけたまわること
2. 相手の願い、要求などを聞き入れること
3. わかること、知ること

承知＝知る＋承る（うけたまわる）でなりたちます。

“ご対応いただく vs ご対応くださる”の使い方

ややこしいので「ご対応いただく vs ご対応くださる」の使い方について。

代表的なパターンを表にまとめておきます。

こまかく解説していくとそれだけで記事がおわってしまいますので、目的にあわせてお使いください。

“ご対応いただく”の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります。

※ 「頂く」「いただく」は漢字でも平仮名でもOK

※「×」としたのは一般的につかわない

“ご対応くださる”の使い方まとめ（すべて敬語）

※ ②+丁寧語”ます”をつかうとより丁寧な敬語になります

※ 「下さる」「くださる」は漢字でも平仮名でもOK

※「×」としたのは一般的につかわない