「ご容赦くださいませ」の意味、ビジネスシーンにふさわしい使い方(メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職)、注意点について。
ビジネスメールの例文つきで誰よりも正しく解説する記事。
※長文になりますので「見出し」より目的部分へどうぞ
意味・敬語の解説
「ご容赦ください」は「許してほしい」という意味。
なぜこのような意味になるのか?
そもそもの意味と敬語について順をおって解説していきます。
ご容赦の意味は”許すこと”
ご容赦(読み:ごようしゃ)のそもそもの意味は…
- ゆるすこと、おおめに見ること
【例文】もう容赦してやろう - 手加減すること。控え目にすること。
たとえば、
【例文】このくらいで容赦してやろう →「許す」の意味
【例文】容赦のない攻撃に出る →「手加減する」の意味
のようにして使います。
ちなみに敬語は「容赦」に尊敬語or謙譲語「お(ご)」で「ご容赦」というようになります。
「自分がご容赦する」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がご容赦くださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように2パターンあります。
“ご容赦くださいませ”の意味は「許してください」
「ご容赦くださいませ」の意味は直訳すると「許してくれ」となります。
ただし敬語をつかっているため実際にはもっと丁寧なニュアンス。
結局のところ、
「許してほしい」「許してください」ということが言いたいのですね。
「ませ」ってどんな意味?
“ご容赦くださいませ”の「ませ」に深い意味はなく、丁寧語「ます」の命令形です。
ほとんどの場合は「お(ご)〜くださいませ」のワンセットで使われ、
「〜してください」「〜してほしい」の意味になります。
“ご容赦ください vs くださいませ”の違い
“ご容赦ください vs くださいませ”の違い
もともと”ご容赦くださいませ”は「ご容赦ください」という命令形。
ただ、
「ご容赦ください」だとシーンによっては強い口調に感じられることがあり、目上・上司などに不快感をあたえる恐れがあります。
(実際には敬語なので決して失礼ということはないのですけど…)
そこで、
「〜ください」に丁寧語の命令形「ませ」を添えることで、やんわ〜りとした依頼・お願いの敬語フレーズにしています。
命令形である点において「ご容赦ください」とたいして違いはありませんが、「ませ」を添えることで、よりやわらかい印象となりますね。
ちなみに「〜くださいませ」は女性がよくつかうフレーズであるため、女性敬語だと言われることもあります。
ただ実際には男性であろうと女性であろうと違和感なくつかえます。
敬語の種類
まとめとして「ご容赦くださいませ」の敬語の成り立ちを整理しておきます。
- もとになる単語「容赦」
- 「〜してくれる」の尊敬語”お(ご)〜くださる”で「ご容赦くださる」
- 丁寧語”ます”の命令形「ませ」をくっつけて「ご容赦くださりませ」
- 楽に発音するため「り→い」にして「ご容赦くださいませ」
※ 漢字表記「下さい」vs ひらがな表記「ください」はどちらもOK
※「くださりませ → くださいませ」への変化を「イ音便」といいます
※ ご容赦(読み:ごようしゃ)の意味は…「ゆるすこと、おおめに見ること」
このようにして元になる語「容赦」を敬語にしています。つまり敬語としては何もおかしいところはありません。間違いではなく正しい敬語です。
ちなみに敬語「お(ご)」は…
「自分がご容赦する」のであれば謙譲語としての使い方。
上司・目上・取引先などの「相手がご容赦くださる」のであれば尊敬語としての使い方。
というように2パターンあります。
【使い方】許してほしい!と伝えるビジネスシーン
つづいて「ご容赦くださいませ」の使い方について。
意味のとおりで何かしら「許してほしい!」「許してください!」と言いたいビジネスシーンに使います。
①電話対応・ビジネスメールどちらにも使える
「ご容赦くださいませ」の使い方
上司や社内の目上・社外取引先になにかしら「許してほしい」とき。
電話対応・商談などの会話シーンでもつかえますし、ビジネスメールなど文章にもつかえる丁寧な敬語フレーズです。
お願いごとや依頼事項のたくさんあるビジネスメールではとかく「いただく」ばかりつかってしまい、文章や言い回しが気持ち悪くなるケースあり。
そんなとき、
「ご容赦くださいませ」にかぎらず「〜くださいませ」というフレーズはサラッとつかえてかつ、やわらかい印象になるので重宝しますね。
②例文
「ご容赦くださいませ」はたとえば、
- 【例文】本日は休業となっております。どうかご容赦くださいませ
- 【例文】来週日曜日は休業日とさせていただきます。何卒ご容赦くださいませ
- 【例文】お客様には大変ご不便お掛け致しますが、どうかご容赦くださいませ
※ ご容赦(読み:ごようしゃ)の意味は…「ゆるすこと、おおめに見ること」
のようにして依頼・お願いをともなうビジネスシーン(会話・電話対応・メール)に使われます。
ようするに「許してほしい!」という意味なのですが丁寧な敬語にすると、こんな風にややこしい文章になります。
丁寧な言い換え敬語
「許してほしい」ときにつかえるビジネス敬語。
じつは…
「ご容赦くださいませ」だけではなく、もっと丁寧な(というか堅苦しい)敬語フレーズというのはたくさんあります。
ということで、
ここではとくにビジネスメールにおいて活躍する丁寧な敬語フレーズを紹介します。
①ご容赦いただければと存じます
「許してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご容赦いただければと存じます」
意味は『許してもらえたらと思います』
「~してもらえたらと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
目上・上司にはもちろんのこと社外取引先にもつかえる丁寧な敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「れば」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」
②ご容赦いただきたく存じます
「許してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご容赦いただきたく存じます」
意味は『許してもらいたいと思います』
「~してもらいたいと思う」としているため相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズになります。
「いただきたく」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+願望の「~たい」
「存じます」は「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語「ます」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
③ご容赦いただければ幸いです
「許してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご容赦いただければ幸いです」
意味は『許してもらえたら嬉しいなぁ、幸せだなぁ』
つまり『許してもらえたら嬉しいです』
相手に強制しない、とてもやわらか~いお願いの敬語フレーズですね。
「いただければ」は「〜してもらう」の謙譲語「お(ご)〜いただく」+仮定の「~れば」
「幸いです」は「幸い」+丁寧語「です」
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
「~いただければ幸いです」という敬語フレーズはお願い・依頼のビジネスメールでよく使います。以下の例文もご参考にどうぞ。
ほかにも似たような敬語には以下のようなフレーズもあります。
- 例文「ご容赦いただけましたら幸いです」
- 例文「ご容赦いただけましたら幸甚に存じます」
- 例文「ご容赦いただければ幸甚に存じます」
- 例文「ご容赦いただけますと幸いです」
- 例文「ご容赦いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご容赦賜りますと幸いです」
- 例文「ご容赦賜りますと幸甚に存じます」
補)幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
④ご容赦くださいますようお願い申し上げます
「許してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」
- 例文「ご容赦くださいますようお願い致します」
意味は『許してくれるようお願いします』
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。
が、
「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。
そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。
たとえば、
- ご査収くださいますようお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取ってくれるようお願い!」 - ご容赦くださいますようお願い申し上げます
意味「許してくれるようお願い!」 - ご確認くださいますようお願い申し上げます
意味「確認してくれるようお願い!」 - ご了承くださいますようお願い申し上げます
意味「納得してくれるようお願い!」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
⑤ご容赦いただきますよう・賜りますよう〜
「許してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご容赦いただきますようお願い申し上げます」
- 例文「ご容赦いただけますようお願い申し上げます」
- 例文「ご容赦賜りますようお願い申し上げます」
意味はどちらも『許してもらうようお願いします』
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
「いただきますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+丁寧語”ます”+”ように”
「いただけますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜いただく」+可能形+丁寧語”ます”+”ように”
「賜りますよう」は”〜してもらう”の謙譲語「お(ご)〜賜る」+丁寧語”ます”+”ように”
というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。
賜る(たまわる)という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使います。
普段のメールであれば「いただきますよう」でOK。
「くださいますよう」「いただきますよう・いただけますよう・賜りますよう」はニュアンスが違うものの、どれも結局のところ「~してほしい」と言いたいので同じです。
⑥ご容赦のほどお願い申し上げます
「許してほしい」ときにつかえる丁寧なビジネス敬語
- 例文「ご容赦のほどお願い申し上げます」
- 例文「ご容赦のほどお願い致します」
意味は「許してくれるようお願いします」となります。
とくにビジネスメールの結び・締めによくつかうフレーズですね。
※「お願い申し上げます」は「お願い致します」に言い換えOK
ここで「ご容赦のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。
断定をさけて表現をやわらげるのに用いる語です。
たとえば、
- ご査収のほどお願い申し上げます
意味「よく中身を確認して受け取るよう、お願い」 - お取り計らいのほどお願い申し上げます
意味「物事をうまく進めてくれるよう、お願い」 - ご容赦のほどお願い申し上げます
意味「許してくれるよう、お願い」 - ご了承のほどお願い申し上げます
意味「納得してくれるよう、お願い」
などのようにして使います。
これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。
ビジネスでは下手(したて)に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。
先ほどとおなじく「お願い申し上げます」は「お願いいたします」「お願い致します」と言い換えできます。
⑦~その他いろいろな言い換え敬語
敬語の種類というのは本当にいろいろあります。
ほんの一例ですが他にもある使い方を例文にまとめておきます。
- 例文「ご容赦をお願い致します」
※意味は「容赦をお願いする」 - 例文「ご容赦いただきたく、お願い致します」
意味は「許してほしい、お願いします」 - 例文「ご容赦いただけましたら幸いです」
※意味は「許してもらえたら嬉しいです」 - 例文「ご容赦いただけましたら幸甚に存じます」
※意味は「許してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご容赦いただければ幸甚に存じます」
※意味は「許してもらえれば嬉しく思います」 - 例文「ご容赦いただけますか?」
※意味は「許してもらえるか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご容赦いただけますでしょうか?」
※意味は「許してもらえるだろうか?」でとくに会話シーンで使われるフレーズ - 例文「ご容赦いただけますと幸いです」
- 例文「ご容赦いただけますと幸甚に存じます」
- 例文「ご容赦賜りますと幸いです」
- 例文「ご容赦賜りますと幸甚に存じます」
- 例文「ご容赦賜れましたら幸いです」
- 例文「ご容赦賜れましたら幸甚に存じます」
・「いただきたく」は謙譲語「いただく」+願望「~たい」
・「いただければ」は謙譲語「いただく」+可能形+仮定「たら・れば」
・幸甚(こうじん)の意味は「この上もない幸せ。大変ありがたいこと。また、そのさま」
ビジネスメール例文
こうして長々と読んでいてもイメージがつかみにくいかと思いますので、より実践的に。
ここでは「ご容赦くださいませ」の使い方をビジネスメール例文とともにご紹介。
どれも目上・上司・取引先にふさわしい丁寧な敬語にしています。ご参考にどうぞ。
なおビジネスメールにおいて「ご容赦くださいませ」としてもいいのですが、
「ご容赦いただきたく存じます」
「ご容赦いただければと存じます」
「ご容赦いただければ幸いです」
「ご容赦のほどお願い致します」
などの敬語もオススメです。
ビジネスメール例文①年末年始休業お知らせ
【社外ビジネス・テンプレート】
・社外取引先への年末年始 営業日、休業お知らせビジネスメール例文
・テンプレートとして使えるもっともシンプルな例文
メール件名: 年末年始休業のお知らせ
お客様各位
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら下記のとおり、年末年始を休業とさせて頂きます。期間中、お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、どうかご容赦のほどお願い申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 敬具
記
休業期間 :12月31日(日)~1月3日(水)
※1月4日(木)より通常通りに営業を再開いたします。
以上
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メール署名
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ビジネスメール例文②営業時間変更のお知らせ
メール件名: 営業時間変更のお知らせ
◯◯株式会社
△△ 様
お世話になっております。
転職会社の転職太郎です。
さて首記の件、夏季休業にともない営業時間を以下のとおりに変更させていただきます。
期間中、大変ご迷惑をおかけ致しますが、どうかご容赦いただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
記
- 期 間 8月10日から15日まで
- 営業時間 9:00-12:00
なお8月16日より通常の営業時間にて対応いたしております。
以上
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メール署名
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ビジネスメール例文③メンテお知らせ
メール件名: システムメンテナンスのお知らせ(8/10 AM1:00-6:00)
◯◯株式会社 御中
貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
さて首記の件、
以下日程においてシステムメンテナンスを実施いたします。
- 日程
2017年8月10日(金)AM1:00~6:00 - メンテナンスの影響
人事、配送、販売システムはご利用できません
上記時間帯におきまして一部システムの利用が制限されますが、
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
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メール署名
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ビジネス会話・電話対応では”申し訳ありません”で十分
ビジネスメールではなく会話や電話対応シーンであれば…
「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」などは絶対につかいません。
長いうえに丁寧すぎて気持ち悪いですからね。
そこでビジネス会話・電話対応では…
- 【例文】大変申し訳ありません
- 【例文】大変申し訳ございません
※「誠に申し訳ありません」でもOK
といったふつうの謝罪・お詫びフレーズをつかいましょう。
謝罪シーンではなんども「申し訳ありません」繰り返すことが重要です。
そうしている内に怒っていた相手も冷静になってきます。
言い訳などは決してしないようにご注意ください。